Política de reembolso

Política de reembolso

Última actualización: 22 de agosto de 2024

Política de devolución de 30 días

Queremos que esté completamente satisfecho con sus productos capilares orgánicos VYRELA. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben:

  • Ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega
  • Estar en su embalaje original
  • No haber sido utilizados o haber sido utilizados con moderación (entendemos que puede que necesite probar el producto)
  • Incluir el recibo original o la confirmación del pedido

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Contáctenos a través de nuestra página de contacto o correo electrónico
  2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución
  3. Le proporcionaremos las instrucciones de envío para la devolución
  4. Empaque los artículos de forma segura y envíelos a nuestra dirección de devolución

Procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos su artículo devuelto:

  • Inspeccionaremos el producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles
  • Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original
  • Los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo estuviera dañado o defectuoso al llegar.

Cambios

Actualmente ofrecemos reembolsos en lugar de cambios directos. Si desea un producto diferente, realice un nuevo pedido después de recibir su reembolso.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y un reembolso completo o un reemplazo.

Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos? Contáctenos a través de nuestra página de contacto y le ayudaremos a resolver cualquier problema rápidamente.